رضاء مؤسسات متوسطة وكبرى عن خدمات إدارة الأداءات مابين 81 و93%

قامت الإدارة العامة للأداءات مؤخرا بإنجاز دراسة ميدانية حول مدى رضاء المتعاملين مع إدارة المؤسسات المتوسطة وإدارة المؤسسات الكبرى عن الخدمات المقدمة إليهم  وبالاطلاع عليها فقد استهدفت هذه الدراسة 962 مؤسسة مستجوبة من بينها 575 مؤسسة كبرى  و387 مؤسسة متوسطة .

بلغ رضاء المؤسسات عن احترام السر المهني 80.6 %

وبينت الدراسة أن المؤسسات المتوسطة التي تم استجوابها تعمل في 13 نشاطا و يتجاوز عمرها ال10 سنوات بنسبة 75.8 % ومنها  94.3 % مستجوبة في تونس الكبرى ومن بينهم  مؤسسات لمزودي الخدمات الذين يؤمنون التواصل مع إدارة المؤسسات المتوسطة بالإدارة العامة للأداءات من بينهم المحاسب المستشار الجبائي بنسبة 93.6 % .

وتعتبر ابرز الخدمات التي يتم طلبها من إدارة المؤسسات الصغرى بالإدارة العامة للأداءات خاصة بإيداع التصريح والملاحق ومثلت نسب التواصل المباشر للمؤسسات الصغرى مع إدارة المؤسسات المتوسطة  91.5 %.

وسجلت هذه الدراسة رضاء عاما للمؤسسات عن أداء الإدارة العامة للأداءات بنسبة 93.4 % في ما بلغ رضاء المؤسسات عن التواصل المباشر مع هذه الإدارة نسبة  88.1 %  وبلغ رضاء المؤسسات عن احترام السر المهني 80.6 % وحول تجربة المراجعة الجبائية بلغت نسبة الرضاء 80.2 % .

وفي ما يتعلق بآراء 575 مؤسسة كبرى مستجوبة ويتجاوز عمرها ال10 سنوات بنسبة 86.6 بالمائة وناشطة في 8 مجالات فقد بلغت نسبة تواصلهم مع إدارة المؤسسات الكبرى الإدارة العامة للأداءات 93.4 بالمائة حسب أراء أصحاب هذه المؤسسات المستجوبة ومنهم 64.7 بالمائة بتونس الكبرى ويمثل مزودي الخدمات من هذه المؤسسات الذين يؤمنون التواصل مع إدارة المؤسسات الكبرى بالإدارة العامة للأداءات  92.5 بالمائة.

83.1 % نسب الرضاء عن كفاءة ونزاهة وحرفية الأعوان

وسجلت الدراسة رضاء عاما للمؤسسات الكبرى عن خدمات الإدارة العامة للأداءات بنسبة 81.7 بالمائة ورضاء عن التواصل المباشر بلغ 85.5 بالمائة فيما مثلت نسبة الرضاء عن احترام السر المهني 84.7 بالمائة .

كما سجلت الدراسة رضاء المؤسسات الكبرى  بعد تجربة المراجعة  الجبائية بنسبة 74.9 بالمائة  وبنسبة 83.1 بالمائة حول مستويات الكفاءة ونزاهة وحرفية الأعوان بعد تجربة المراجعة الجبائية بإدارة المؤسسات الكبرى بالإدارة العامة للأداءات التابعة لوزارة المالية وتهدف هذه الدراسة إلى قياس درجة رضاء المتعاملين مع إدارتي المؤسسات الكبرى .

هناء السلطاني